1. Вступ
Ласкаво просимо на allerparis.com. Ця Політика Повернення та Відшкодування визначає умови повернення та відшкодування для фізичних і цифрових товарів, придбаних на нашому сайті. Будь ласка, ознайомтесь з цією політикою, щоб зрозуміти свої права та наші зобов’язання.
2. Сфера Дії Політики
Ця Політика Повернення та Відшкодування поширюється на всі фізичні та цифрові товари, які продаються на allerparis.com, включаючи подарунки, продукти харчування, підписки, цифрові файли та курси. Умови повернення можуть відрізнятися в залежності від типу товару.
Розділ 1: Фізичні Товари
3. Умови Повернення для Фізичних Товарів
Фізичні товари можна повернути протягом 14 днів з моменту отримання, якщо дотримані наступні умови:
- Стан Товару: Товар повинен бути у первісному стані, не використаним, з оригінальною упаковкою та етикетками.
- Підтвердження Покупки: Для повернення потрібно надати чек або інший документ, що підтверджує покупку на allerparis.com.
- Термін: Запит на повернення має бути поданий протягом 14 днів після отримання товару.
4. Виключення з Політики Повернення для Фізичних Товарів
Деякі категорії товарів не підлягають поверненню, включаючи:
- Продукти харчування (наприклад, солодощі, продукти харчування), якщо упаковка була відкрита.
- Індивідуально виготовлені або персоналізовані товари.
- Знижені товари, якщо інше не вказано при покупці.
5. Процедура Повернення для Фізичних Товарів
Щоб повернути фізичний товар, зв’яжіться з нашою службою підтримки за адресою [контактний email], вказавши номер замовлення та причину повернення. Після схвалення повернення ми надамо вам адресу для відправки товару.
6. Вартість Повернення
Витрати на повернення покриває клієнт, якщо повернення не викликане нашою помилкою (наприклад, ви отримали неправильний або дефектний товар). У разі нашої помилки вартість повернення буде відшкодована.
7. Обробка Повернення для Фізичних Товарів
Після отримання та перевірки товару на відповідність умовам повернення ми повідомимо вас електронною поштою про статус повернення. Повернення буде здійснено на початковий спосіб оплати протягом 7–14 робочих днів після підтвердження повернення.
Розділ 2: Цифрові Товари та Підписки
8. Політика Повернення для Цифрових Товарів
Для цифрових товарів, таких як підписки, файли, курси та інший контент, діють наступні правила:
- Повернення для Цифрових Товарів: Через природу цифрового контенту повернення не здійснюється після надання доступу, за винятком технічних проблем, які заважають доступу, або помилок у доставці.
- Повернення для Підписок: Підписки не підлягають поверненню після покупки. Користувачі можуть скасувати підписку в будь-який час, але доступ до контенту буде збережено до кінця оплаченого періоду.
9. Виключення та Умови для Цифрових Товарів
- Цифрові товари, включаючи файли та курси, не підлягають поверненню, якщо доступ був наданий і використаний, за винятком випадків, коли виникли технічні проблеми, пов’язані з нашим сайтом.
- У разі технічних проблем користувачі мають звернутися до служби підтримки протягом 7 днів з моменту покупки.
10. Обробка Повернень для Цифрових Товарів
Якщо повернення для цифрових товарів схвалено, повернення зазвичай обробляються протягом 7–14 робочих днів після схвалення. Повернення буде здійснено на початковий спосіб оплати.
Розділ 3: Обмін Товарів
11. Обмін Фізичних Товарів
Ми пропонуємо обмін фізичних товарів, якщо вони виявилися дефектними або пошкодженими. Зв’яжіться з нашою службою підтримки, щоб обговорити доступні варіанти обміну.
12. Відсутність Обміну для Цифрових Товарів
Цифрові товари, такі як підписки, файли та курси, не підлягають обміну.
4. Загальні Положення
13. Зміни до Політики Повернення та Відшкодування
Ми залишаємо за собою право оновлювати або змінювати цю Політику Повернення та Відшкодування в будь-який час. Оновлення будуть опубліковані на цій сторінці, а дата останнього оновлення буде вказана у верхній частині документа.
14. Контактна Інформація
Якщо у вас виникли питання щодо цієї Політики Повернення та Відшкодування або вам потрібна допомога, будь ласка, зв’яжіться з нами за адресою [email protected].
